// Наши решения для банков
Семь агентов —
полная автоматизация
Каждый агент заточен под конкретную банковскую задачу. Работают автономно или в связке для сложных сценариев.
🎙️
Голосовой агент
Колл-центр · IVR · 24/7
Полностью заменяет первую линию поддержки. Авторизует клиента по голосу, отвечает на типовые запросы, маршрутизирует сложные случаи к нужному специалисту.
- Биометрическая авторизация по голосу — без PIN
- Ответы на 80% типовых запросов без оператора
- Умная маршрутизация к профильному менеджеру
- Исходящие кампании: информирование, продажи
- Интеграция с АБС, CRM, системой очередей
📄
Документный агент
RAG · OCR · NER · Андеррайтинг
Читает, проверяет и формирует документы. OCR-распознавание паспортов, выписок, БФО. Умный поиск по ВНД и нормативке. Генерация заключений и договоров.
- OCR паспортов, выписок ЕГРН, финансовой отчётности
- Умный RAG-поиск по ВНД, инструкциям ЦБ, 115-ФЗ
- Автоформирование кредитных заключений
- Проверка полномочий подписантов и реквизитов
- Генерация договоров по шаблонам с нормативкой
📊
Аналитический агент
Скоринг · Антифрод · Предикции
Анализирует клиентские данные в реальном времени: скоринг с прогнозом на 2–3 года, блокировка фрода, модели оттока, Next-Best-Action для менеджеров.
- Поведенческий скоринг с горизонтом прогноза 2–3 года
- Антифрод: синтетические личности, аномальные паттерны
- Предиктивная модель оттока — удержание до ухода
- Кросс-продажи: анализ транзакций → персональное предложение
- Сегментация клиентской базы и Next-Best-Action
🎭
Транскрибация и эмоции
Речь → Текст · Сентимент · Контроль КЦ
Транскрибирует все звонки, оценивает эмоциональный фон, выявляет проблемы в работе операторов, даёт рекомендации в режиме реального времени.
- Транскрибация 100% звонков в реальном времени
- Оценка тональности: позитив / напряжение / агрессия
- Контроль соблюдения скриптов и регламентов
- Подсказки оператору прямо во время разговора
- Автоотчёты по качеству обслуживания для руководителей
👤
Аналитика сотрудников
KPI · Дашборды · Срезы данных
Персональный дашборд для каждого менеджера: продажи, конверсия, качество портфеля, сравнение с планом и командой в любом аналитическом срезе.
- Объём выданных кредитов и суммы за любой период
- Процент просрочки по личному портфелю
- Срезы: продукт, сегмент, канал, регион, период
- Рейтинг команды и сравнение с планом по KPI
- ИИ-рекомендации по улучшению показателей
🤖
Служба поддержки 1–2 линии
База знаний · Helpdesk · Автоматизация
ИИ-ассистент для сотрудников банка: мгновенные ответы по ВНД, нормативке ЦБ, продуктам и процессам. Автоматизация рутинных операций, маршрутизация сложных запросов.
- Мгновенные ответы по регламентам, ВНД, нормативке ЦБ
- Умный поиск по 115-ФЗ, ПОД/ФТ, Basel III
- Автооформление справок, запросов, заявлений
- Маршрутизация к профильному эксперту 2-й линии
- Актуализация базы знаний при изменении НПА
📋
Документооборот по ролевой модели
OCR · Шаблоны · Нормативное подкрепление · Контроль доступа
Вычитка входящих документов и генерация исходящих — кредитных договоров, писем, заявлений, мотивированных суждений — строго по ролевой модели пользователя, со ссылками на актуальную нормативку.
- Вычитка входящих: реквизиты, полномочия, соответствие шаблону
- Генерация кредитных договоров по шаблону с автоподстановкой
- Формирование мотивированных суждений по ПОД/ФТ
- Автовставка ссылок на ФЗ, НПА ЦБ, внутренние регламенты
- Контроль доступа по ролям: операционист / аналитик / юрист
- Подготовка ТЭО и докладов для кредитного комитета