// Детальное описание решений
Семь агентов —
полная автоматизация
Гибкая модульная архитектура: подключайте нужные агенты и расширяйте по мере роста бизнеса.
🤖
Служба поддержки 1–2 линии
База знаний · Helpdesk · Автоматизация
ИИ-ассистент закрывает 80% обращений сотрудников мгновенно. Корпоративная база знаний всегда актуальна — автоматически обновляется при изменении регламентов.
- Мгновенные ответы по регламентам, процессам, IT, HR
- Умный поиск по внутренней документации (ВНД, инструкции)
- Автооформление справок, заявлений, запросов на доступ
- Маршрутизация к профильному специалисту 2-й линии
- Обновление базы знаний при изменении НПА и регламентов
📋
Документооборот по ролевой модели
OCR · Шаблоны · Нормативное подкрепление
Вычитка входящих документов и генерация исходящих — договоров, писем, приказов, заявлений — строго по ролевой модели, со ссылками на актуальную нормативку.
- Вычитка входящих: ошибки, риски, несоответствия
- Генерация договоров по шаблону с автоподстановкой данных
- Формирование писем и приказов согласно роли пользователя
- Автовставка актуальных ссылок на ФЗ, НПА, регламенты
- Контроль полномочий подписантов по ролевой матрице
📊
Аналитика сотрудников и команд
KPI · Срезы данных · Динамика · Рейтинги
Персональный дашборд для каждого сотрудника и руководителя: продажи, конверсия, выполнение плана, сравнение с командой в любом аналитическом срезе.
- Объём продаж и ключевые метрики за любой период
- Срезы: продукт, клиентский сегмент, канал, регион
- Рейтинг команды и сравнение с планом по KPI
- ИИ-рекомендации по улучшению показателей сотрудника
- Автоотчёты для руководителей по расписанию
🎭
Транскрибация и портрет клиента
Речь → Текст · Сентимент · Прогноз поведения
Транскрибирует 100% звонков, строит эмоциональный профиль клиента, прогнозирует намерения, даёт подсказки оператору в реальном времени. Повышает конверсию и лояльность.
- Транскрибация диалогов оператор–клиент в реальном времени
- Оценка эмоционального состояния: тон, напряжение, агрессия
- Прогноз намерений: покупка / отказ / повторное обращение
- Подсказки оператору прямо во время разговора
- Контроль скриптов и качества обслуживания
🎙️
Голосовой агент
Колл-центр · IVR · Уведомления · 24/7
Автоматизирует входящие и исходящие коммуникации. Принимает звонки 24/7, авторизует клиентов по голосу, проводит исходящие кампании с персональным скриптом.
- Авторизация клиента по голосу — без ввода кодов
- Приём обращений и ответы на 80% типовых вопросов
- Исходящие кампании: продажи, напоминания, уведомления
- Умная маршрутизация к специалисту нужного профиля
- Интеграция с CRM, колл-центром, мессенджерами
📄
Документный агент
RAG · OCR · NER · Чат-боты
Читает и понимает любые документы. OCR-распознавание, умный поиск по базам знаний, чат-бот для клиентов и сотрудников, автоматическое заполнение форм.
- OCR паспортов, договоров, актов — включая рукопись
- Чат-бот на сайте и в мессенджерах для клиентов
- Внутренний ассистент по ВНД и базе знаний компании
- Автозаполнение форм и шаблонов по данным из документов
- Обзоры изменений законодательства для профильных служб
📈
Аналитический агент
Предикции · Сегментация · Next-Best-Action · Скоринг
Анализирует данные клиентов и бизнес-процессов в реальном времени. Выявляет паттерны, прогнозирует поведение, строит модели оттока и кросс-продаж. Предлагает менеджеру Next-Best-Action.
- Предиктивные модели поведения клиентов с прогнозом 2–3 года
- Выявление паттернов клиентов, склонных к конкретным продуктам
- Антифрод и выявление аномальных транзакций в реальном времени
- Сегментация клиентской базы методом кластеризации
- Next-Best-Action для менеджеров по работе с клиентами
- Построение Cash Flow и преданализ кредитования